Politika povrata

POLITIKA POVRATA PROIZVODA I NOVCA

Je li moguće vratiti moju narudžbu?

Da, moguće je. Ako niste zadovoljni naručenim artiklima, možete ih vratiti u roku od 30 dana od primitka proizvoda.

Zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora iznosi 14 dana od primitka proizvoda. Mia Zadar kupcima dodatno omogućuje povrat u roku od ukupno 30 dana od primitka proizvoda, pod uvjetima navedenima u ovoj politici.

Kako bi povrat bio prihvaćen, narudžba mora ispunjavati sljedeće uvjete:

1.	Proizvod mora biti vraćen sa svim pripadajućim dijelovima, dodacima i, ako je moguće, u originalnom pakiranju.
2.	Proizvod smije pokazivati samo tragove normalnog pregleda, odnosno rukovanja potrebnog za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda. Oštećenja nastala nepažljivim ili nepravilnim rukovanjem nisu prihvatljiva.
3.	Proizvodi kod kojih je higijena važna, uključujući kupaće kostime i slične artikle, moraju biti nekorišteni, neoprani i vraćeni s netaknutom higijenskom zaštitom ili zaštitnom naljepnicom, ako je primjenjivo.
4.	Ako je proizvod stigao oštećen ili neispravan, kupac nas treba kontaktirati što je prije moguće nakon primitka proizvoda.
5.	Zadržavamo pravo naplatiti kupcu troškove povratne dostave, osim ako nije drugačije navedeno.
6.	Nakon što zaprimimo i provjerimo vraćeni proizvod, zahtjev za povrat bit će pregledan i obrađen u roku od 7 radnih dana. Ako je povrat odobren, povrat novca izvršava se najkasnije u roku od 14 dana putem istog načina plaćanja korištenog pri kupnji.

 

TROŠKOVI POVRATNE DOSTAVE MOGU SE PRIMIJENITI

 

Napomena: Zadržavamo pravo odbiti povrat ako postoji osnovana sumnja da je proizvod korišten, oštećen, opran ili vraćen u stanju koje ne ispunjava uvjete ove politike.

 

KAKO VRATITI NARUDŽBU

Ako vaša narudžba ispunjava gore navedene uvjete, slijedite korake u nastavku kako biste započeli postupak povrata:

1. E-mail	Pošaljite nam e-mail na: info@miazadar.com.hr s predmetom: “Zahtjev za povrat”.
2. Informacije	U e-mailu navedite: broj narudžbe, razlog zahtjeva za povrat, fotografiju proizvoda u slučaju oštećenja, ime i prezime kupca te adresu kupca.
3. Pričekajte odgovor	Kontaktirat ćemo vas i dostaviti točnu adresu za povrat. Nemojte slati proizvod natrag na adresu pošiljatelja. Uvijek pričekajte adresu za povrat koju ćemo vam poslati.
4. Slanje povrata	Kupac je odgovoran za troškove povratne dostave proizvoda u naše središnje povratno skladište izvan Europske unije.

NIKADA ne šaljite povrat na adresu pošiljatelja. Uvijek pričekajte adresu za povrat koju ćemo vam dostaviti.

ZAMJENA VELIČINE ILI BOJE

Moguće je zatražiti jednu zamjenu veličine ili boje po narudžbi, pod uvjetom da je željena veličina ili boja dostupna i da proizvod ispunjava uvjete povrata.

Za prvu odobrenu zamjenu ne naplaćujemo dodatnu naknadu za zamjenu. Troškovi povratne dostave mogu se primijeniti, osim ako je proizvod zaprimljen oštećen, neispravan ili ako je drugačije navedeno.

Prije nego što pošaljete proizvod, kontaktirajte nas putem e-maila na info@miazadar.com.hr kako bismo Vam poslali upute za zamjenu.

 

UVJETI OTKAZIVANJA — PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u skladu sa zakonskim odredbama, ako je potrošač fizička osoba koja sklapa pravni posao u svrhe koje nisu pretežito povezane s njegovom trgovačkom, poslovnom, obrtničkom ili profesionalnom djelatnošću.

Rok za jednostrani raskid ugovora

14 dana od dana kada je kupac, ili treća osoba koju je kupac odredio, a koja nije prijevoznik, primila zadnji proizvod iz narudžbe.

Budući da radimo s automatiziranim sustavom obrade narudžbi, narudžbe se obrađuju odmah nakon što su zaprimljene. Ako je narudžba već u obradi ili je pošiljka već poslana, postupak dostave više ne možemo zaustaviti.

Ovo ne utječe na vaše zakonsko pravo na jednostrani raskid ugovora. Nakon primitka proizvoda možete pokrenuti postupak povrata u skladu s ovom politikom.

Kako biste ostvarili svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, morate nas, Mia Zadar, obavijestiti jasnom izjavom, primjerice putem e-maila, o svojoj odluci da odustajete od ugovora.

Troškove povratne dostave proizvoda snosi kupac, osim ako nije drugačije navedeno.

NARUDŽBE U TRANZITU

Budući da se naši proizvodi mogu slati od međunarodnih dobavljača i logističkih partnera, uključujući skladišta izvan Europske unije, u nekim slučajevima može doći do duljeg vremena dostave na koje nemamo izravan utjecaj.

Ako je pošiljka već na putu, dostavu više ne možemo zaustaviti. Molimo vas da pričekate primitak proizvoda, a zatim pokrenete postupak povrata u skladu s ovom politikom.

Kako bismo što brže obradili vaš povrat, molimo vas da nam pošaljete potvrdu o slanju povrata čim proizvod bude vraćen.

POSLJEDICE JEDNOSTRANOG RASKIDA UGOVORA

Što vraćamo	Što ne vraćamo
Sva plaćanja primljena za vraćene proizvode, u skladu sa zakonom.	Troškove povratne dostave.
Ako je povrat odobren, povrat novca izvršava se najkasnije u roku od 14 dana putem istog načina plaćanja korištenog pri kupnji.	Dodatne troškove dostave nastale odabirom skupljeg načina dostave od standardne opcije koju nudimo.
Povrat novca obrađuje se nakon što zaprimimo i provjerimo vraćeni proizvod.	Smanjenje vrijednosti proizvoda nastalo rukovanjem koje nije bilo potrebno za utvrđivanje prirode, karakteristika i funkcionalnosti proizvoda.
	Proizvode koji su korišteni, oštećeni, oprani ili vraćeni bez pripadajućih dijelova, zaštita ili pakiranja, ako je primjenjivo.

 

Povrat novca obrađuje se nakon primitka i provjere vraćenih proizvoda.

 

Svi povrati šalju se prema uputama koje ćemo Vam dostaviti e-mailom. Povrat se može slati u naše središnje povratno skladište izvan Europske unije, a troškove povratne dostave snosi kupac, osim ako nije drugačije navedeno.